游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
会员757737:好评
带90岁的奶奶去杭州玩的,还有两个小孩,第一次微信里艺龙里订的,房间不错很大,很干净,比**,淘宝里便宜,本来想订离西湖近点的,看了很多,不是没窗就是房间很小,最后选的这里,没选错真的很大很温馨,总台不错,给我们靠近广场的一点都不吵,下次去杭州还是会选择这家酒店的!
Olivia :好评
设施的确略旧,不过可以接受,还算挺干净的,没什么噪音。最主要的是出行简直太方便了,大家都说下次还要来
Heiko海口 :好评
酒店不错,可惜我订的房间不够好,特小间,遗憾