8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员757737：好评
带90岁的奶奶去杭州玩的，还有两个小孩，第一次微信里艺龙里订的，房间不错很大，很干净，比**，淘宝里便宜，本来想订离西湖近点的，看了很多，不是没窗就是房间很小，最后选的这里，没选错真的很大很温馨，总台不错，给我们靠近广场的一点都不吵，下次去杭州还是会选择这家酒店的！
Olivia ：好评
设施的确略旧，不过可以接受，还算挺干净的，没什么噪音。最主要的是出行简直太方便了，大家都说下次还要来
Heiko海口 ：好评
酒店不错，可惜我订的房间不够好，特小间，遗憾