酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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查看更多评论会员757737：好评
带90岁的奶奶去杭州玩的，还有两个小孩，第一次微信里艺龙里订的，房间不错很大，很干净，比**，淘宝里便宜，本来想订离西湖近点的，看了很多，不是没窗就是房间很小，最后选的这里，没选错真的很大很温馨，总台不错，给我们靠近广场的一点都不吵，下次去杭州还是会选择这家酒店的！
Olivia ：好评
设施的确略旧，不过可以接受，还算挺干净的，没什么噪音。最主要的是出行简直太方便了，大家都说下次还要来
Heiko海口 ：好评
酒店不错，可惜我订的房间不够好，特小间，遗憾